正值春运客流高峰，我国南方大部分地区出现了罕见的持续降温和雨雪冰冻，让原本就拥挤的归途波折不断。1月29日下午，记者在走访我市汽车总站、汽车南站和淮西客运站时，分别采访了三位从不同地方途经徐州转车的旅客。他们不约而同地感叹：徐州，让我的旅途温暖起来！

　　中转服务台

　　让我们安心

　　“需要中转的旅客，请在此咨询购票。”在汽车总站的出站通道里，中转服务台的服务人员正用喇叭提醒出站旅客。“这下好了，我再也不用担心站外黄牛宰客了。”一位中年男子带着妻子和女儿走向中转服务台。

　　攀谈中记者了解到，这位中年男子姓杨，在浙江宁波打工，原本从宁波火车站的黄牛手里买了直达徐州的火车票，可到乘车时才发现被骗了。无奈之下，他们只好于1月27日下午5时乘坐A460次列车去往安徽阜阳，然后从阜阳转乘汽车到了徐州汽车总站。杨师傅说，没想到不出站就能购票候车。

　　汽车南站暖暖的候车厅里，在中转服务台工作人员的引导下，买好下午4时30分开往山东单县的车票，杨师傅一家人的脸上露出了笑容。“我们已经回到家了，感谢徐州汽车总站周到的服务。”当晚7时20分，杨师傅给记者打来电话，转达他们一家三口对汽车总站的感激之情。

　　母婴候车室

　　让我们放心

　　红红的电暖器，可爱的卡通画，精致的婴儿床……当记者走进汽车南站母婴候车室时，里面坐满了带孩子的候车旅客，秩序井然，充满温馨。“孩子有点咳嗽，怎么办啊？”一位抱着不足两岁孩子的母亲，焦急地对身边的丈夫说。闻讯，母婴候车室里的工作人员立即从总服务台的医药箱里取来药品，端来温开水，协助她给孩子喂药。

　　经了解，孩子的父亲姓罗，是位退伍军人，老家在四川绵阳，从那里他们转了两次火车，用时三天三夜才赶到徐州，准备再转乘汽车回妻子的娘家邳州过年。由于途中拥挤，火车又普遍晚点，他们一直担心孩子受不了。“这三天三夜，途中能喝杯热水都不容易，哪敢想给孩子及时喂药埃”罗先生说，这下可放心了，汽车南站让孩子有个温暖的候车环境。

　　当日下午5时25分，罗先生一家三口顺利地登上开往邳州的大巴。临行时，母婴候车室的工作人员又上车特意安排驾乘人员，对他们进行全程重点照顾。

　　亲情服务车

　　让我们顺心

　　在淮西客运站门前的公交站台，刚刚走下公交车的马家父子背着的行李就被该站工作人员接下，放在“亲情服务车”上推进候车大厅。在工作人员的引导下，马师傅很快就买到了开往安徽黄口的车票。

　　“俺想把行李寄存了，去附近的商店买些礼品回家。”马师傅话音未落，他们的行李就被“亲情服务车”推到了民工免费行李寄存处。“来，喝杯开水暖暖身子。”接下服务人员递来的开水，40多岁的马师傅竟流下了热泪。“这一路上从没遇见这么周到的服务啊１马师傅说，他们父子在苏州打工，准备在徐州转车去安徽黄口的岳父家过年，由于下雪高速公路部分被封，他们已经在路上等了两天了，本来心里窝着火，可到了淮西客运站，感觉顺心多了。

　　当晚7时10分，马师傅父子顺利坐上开往黄口的夜班车。看着工作人员把他们的行李也帮着搬上了车，马师傅感激地说：“依我看，不仅那辆手推车是亲情服务车，就连这趟班车也是亲情服务车啊！